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Troca e Devoluções

TROCA E DEVOLUÇÕES
Para avaliarmos produtos para troca ou devolução é necessário o contato prévio pelos telefones (11) 3596-9467 nos seguintes horários de atendimento:
Segunda a Sexta - das 9h às 17h (exceto Finais de Semana e Feriados). 


Procedimentos para Troca:

O prazo para solicitação de troca é de até 7 (sete) dias úteis a partir da data de recebimento do produto. Caso este prazo seja ultrapassado*, deve-se observar o prazo de garantia do fabricante para contactá-lo diretamente.
O produto encaminhado à Distribuidora Maria Bonita Cosméticos passará por uma análise. Não sendo constatado o defeito e/ou havendo indícios de que o produto foi mal utilizado, ele será devolvido ao cliente.
A devolução do produto deve ser feita acompanhada de todos os acessórios que possui e, preferencialmente, na embalagem original.
 
Procedimentos para Desistência:

O prazo para desistência da compra é de no máximo sete (7) dias corridos, a contar do recebimento do produto.
O produto deverá estar na embalagem original;
Sem indícios de uso;
Sem violação do lacre do fabricante;
Deverá ser anexado ao produto nota fiscal e todos os acessórios que possui.
Importante: Devolução sem a prévia comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, não será concluída e o produto será reenviado ao cliente.

 

Reembolso:
Será realizado após a entrada do produto em nosso centro de distribuição e conforme as opções de pagamentos abaixo:

Cartão de Crédito: o crédito poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subseqüentes a data de solicitação do estorno. Lembramos que esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão.
Boleto Bancário: o reembolso será feito em sua conta corrente em até 5 (cinco) dias úteis.

*Obs:. Caso o seu produto tenha apresentado defeito após o prazo de 7 (sete) dias, todo o processo de reparo e/ou troca deverá ser negociado junto ao fabricante e/ou serviço autorizado.

 

PARA PEDIDOS RETIRADOS PESSOALMENTE EM NOSSA LOJA FÍSICA:

Não aceitamos troca ou devolução de produtos quando o cliente vier pessoalmente (ou enviar um portador) buscar seu produto. É de responsabilidade do cliente conferir os produtos no ato da retirada em nossa loja física. Solicitamos assinar uma cópia do pedido onde constará que foi conferido e que está ciente das condições e regras da empresa. 
 
 
Com o objetivo de garantir a plena satisfação de nossos clientes e cumprir com todas as determinações legais, a política de troca e devolução foi desenvolvida com base no código de defesa do consumidor.

Sobre a loja

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